Esiste un importo minimo d’acquisto?

Non esiste nessun importo minimo. È possibile acquistare qualsiasi tipo di articolo, indipendentemente dall’entità dell’ordine.

Quali sono le spese di spedizione?

Qui hai le informazioni con i costi di spedizione:

Di seguito troverai il listino con le differenti tariffe per aree e paesi.

Le tasse sono incluse nel prezzo pubblicato sulla Web?

• Tutti i prezzi esposti sul sito Web sono comprensivi di IVA.

• L’IVA si applica in tutti i paesi dell'UE.

• Per il resto del mondo, gli acquisti sono esentasse.

Ci sono spese supplementari?

No, le spese di spedizione sono sempre e solo quelle pubblicate e illustrate in questo link.

Agli ordini non si applica nessuna spesa supplementare o occulta.

Quali sono i metodi di pagamento?

Santafixie ha contrattato la ditta Tefpay S.L. per garantire la massima sicurezza nei pagamenti online e fornire una passerella di pagamento intuitiva e semplice da usare.

Dispone inoltre di un reparto di sicurezza incaricato della revisione di tutti i pagamenti giornalieri per rilevare eventuali frodi o problemi. Santafixie si riserva il diritto di annullare l'ordine e la transazione per motivi di sicurezza.

Santafixie mette a disposizione degli utenti due metodi di pagamento:

• 1.- Carta di credito/bancomat: è il mezzo più rapido, affidabile e senza commissioni per te.

  I pagamenti con carta di credito, grazie ai protocolli di sicurezza esistenti, sono affidabili al 100%, persino più sicuri che pagare in una stazione di servizio o un ristorante. I dati della tua carta di credito non verranno mai conservati nei nostri server e la connessione viene codificata in ogni momento.

  Per motivi di sicurezza, Santafixie verificherà tutti gli ordini pagati con carta di credito. Si accettano American Express, Maestro e ogni tipo di Visa e Mastercard attivate nel sistema di pagamento “Verified by Visa”.

• 2.- Pagamenti con PayPal. PayPal consente di pagare direttamente con un indirizzo email. Si tratta un metodo accettato da tutti e la sicurezza del pagamento è assoluta. La scelta di questo metodo di pagamento comporta l’applicazione di una piccola commissione per il cliente, come specificato al momento di selezionare questo metodo.

Devo pagare qualcosa al ricevimento del mio ordine?

No, il pagamento si esegue al momento dell'ordine, per cui quando ricevi il pacchetto non devi pagare nulla.

È possibile restituire un articolo già ricevuto?

Certo che sì, puoi restituire l’articolo e ottenere il rimborso fino a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Importante: l’articolo non deve essere stato usato, danneggiato o mostrare segni di usura e deve conservare l'imballaggio originale.

È molto importante che l'articolo sia il più protetto possibile per evitare eventuali danni durante il trasporto.

Non si accettano resi o rimborsi di articoli che sono stati montati, usati o mostrino segni di usura. Gli articoli resi devono essere in condizioni ottime per la vendita successiva.

Di seguito troverai una spiegazione dettagliata della procedura per resi e rimborsi.

Come si effettua un reso?

È necessario inviare gli articoli proteggendoli nel migliore modo possibile nei loro imballaggi e pacchetti originali, prima di metterli in una scatola.

Se ti abbiamo spedito l’articolo sbagliato, ci assumeremo tutte le spese di rispedizione, altrimenti (se ti sei sbagliato tu), dovrai pagare il trasporto.

Come e quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto l’articolo reso e controllato che sia in buone condizioni, provvederemo immediatamente al rimborso del suo importo. Il nostro ufficio contabile ti contatterà per confermare l'operazione.

Cosa devo fare se ricevo un articolo in cattivo stato?

Se hai ricevuto il tuo ordine e uno degli articoli si trova in cattivo stato, al mostrare segni di urti, scalfitture o altra anomalia, sei pregato di contattarci allo 02 9475 3715 o a ordini [at] santafixie [dot] com nei 7 giorni immediatamente successivi al recapito dell’ordine, e il nostro ufficio dipartimento amministrazione ti informerà sul procedimento di resi.

Posso restituire un articolo per un errore di taglia o dimensioni?

Il trasporto resi è gratuito solo se l’errore è stato nostro. Se invece l’errore è stato tuo o non ti piace l’articolo, le spese di trasporto saranno a tuo carico.

È stato impossibile recapitare mio ordine, cosa posso fare?

Se dopo vari tentativi di consegna è stato impossibile contattarti, l’ordine verrà restituito al nostro magazzino.
Successivamente ti contatteremo per sapere se desideri riceverlo a un altro indirizzo o se preferisci il rimborso.